Politica di rimborso e reso
🔄 Politica di reso e rimborso
Noi di BusyKids ci impegniamo affinché ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo desidera restituire un articolo, abbiamo previsto una procedura di reso chiara e semplice.
🕒 Reso senza obbligo di motivazione – entro 30 giorni
Il cliente ha il diritto di restituire il prodotto senza dover fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.
Il prodotto restituito deve essere in condizioni adeguate: non utilizzato, con imballaggio originale e completo di tutti gli accessori.
📦 In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per avviare la procedura di reso, sarà necessario fornire una ricevuta o altra prova d’acquisto (numero d’ordine).
L’indirizzo per la restituzione è il seguente:
BusyKids Europe s.r.o.
Osík 50, 56967 Osík
Repubblica Ceca
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🚚 Prodotto danneggiato
Se il prodotto è arrivato danneggiato, tutte le spese di spedizione (incluse quelle per la restituzione e una eventuale nuova spedizione) saranno a carico del venditore. In questo caso, offriamo:
* Rimborso totale, oppure
* Sostituzione gratuita del prodotto, oppure
* Compensazione parziale, se il danno è lieve e il cliente desidera comunque tenere il prodotto (previo accordo).
In caso di danni, La preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@busy-kids.it allegando foto o video che documentino il difetto per una corretta valutazione.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Le invieremo una mail di conferma. Il rimborso verrà effettuato entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Se non ha ricevuto il rimborso, La preghiamo di contattarci: verificheremo immediatamente la transazione.
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🎁 Reso delle carte regalo
Le carte regalo non possono essere restituite né cambiate.
Non sono rimborsabili, nemmeno parzialmente.
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Se ha domande relative ai resi o ai rimborsi, non esiti a contattarci via e-mail all’indirizzo info@busy-kids.it o tramite il modulo di contatto sul nostro sito.
Siamo sempre a disposizione per aiutare e trovare la soluzione più comoda.